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C’est connu que la réparation de smartphones et de tablettes est difficile. Pourtant, le problème est souvent moins compliqué que l’on pourrait croire. Au Repair Café, plus de 40 % des réparations de smartphones et de tablettes apportés réussissent. En plus de 30 % des cas, le propriétaire repart avec un conseil ou il est renvoyé chez un spécialiste. C’est ce qui montre le RepairMonitor, l’outil en ligne dans lequel les réparateurs de Repair Café tiennent leurs données de réparation.
Eline et Yazan, réparateurs au Repair Café Houten, ont désormais assez d’expérience dans la réparation de smartphones et ils peuvent donner beaucoup de tuyaux utiles. « Essayez d’abord de recharger votre téléphone pendant une heure » nous conseille Eline par exemple. « Parfois un téléphone est tellement vide, qu’il n’allume plus. »
Ci-dessous, Eline et Yazan partagent leurs solutions pour les 5 problèmes qu’ils rencontrent le plus souvent.
1. « Il ne fonctionne pas bien »
Un système trop actif ou mal réglé entraînera un appareil qui est lent et ne fonctionne pas correctement.
La suppression de quelques applis et de photos ou la fermeture d’onglets et l’analyse antivirus peuvent mener aux améliorations considérables. Un système obsolète ou des applications mal configurées causent également des dysfonctionnements de smartphones et de tablettes. Vérifiez donc ces problèmes logiciels avant de vous plonger dans le matériel. Des problèmes de GPS et de réseau peuvent également être causés par des paramètres incorrects. Souvent, les réparateurs de Repair Café et les visiteurs arrivent ensemble à une description claire du problème et à une solution. Beaucoup de visiteurs ont surtout besoin d’une explication pour mieux comprendre leur smartphone. Le RepairMonitor montre que dans presque 50 % des cas, l’appareil avait un problème logiciel résoluble.
2. « Il ne charge pas »
Un chargeur qui fonctionne est une bonne démarche pour résoudre un problème de chargement. Essayer d’abord avec un bon câble. N’utilisez jamais un câble cassé : il peut prendre feu. Si cela ne résout pas le problème, vérifiez si le port de charge n’est pas obstrué. Il peut être nettoyé avec de l’air comprimé, un cure-dent ou des mini pinces (non métalliques).
Si tout cela ne fonctionne pas, vous pouvez ouvrir l’appareil (ou le faire ouvrir) et mesurer si le port fonctionne. Le port est le trou par lequel le câble entre et en testant, on peut voir si du courant peut circuler vers/depuis celui-ci. Le réparateur Yazan sait que souvent le seul problème est une fiche lâche, de sorte que l’alimentation n’est plus connectée à la bonne pièce. Pour de nombreuses pièces, par exemple pour l’écran, le dysfonctionnement est causé par un câble lâche. Cela peut amener l’écran à afficher des couleurs étranges.
3. « Il se vide vite »
Si un appareil tombe rapidement à plat, cela peut signifier que la batterie n’est plus bonne. Les batteries peuvent être testées avec un multimètre. Cela permet de savoir si la batterie est encore sous tension. Dans le cas contraire, il est cassé et ne peut plus alimenter votre appareil. Les batteries sont souvent faciles à remplacer, mais malheureusement pas toujours.
Conseil d’Eline : faites attention à la possibilité de remplacer la batterie lorsque vous achetez un nouvel appareil. Cela n’est souvent plus possible avec les nouveaux modèles de smartphones.
De nombreux réparateurs de Repair Café ont reçu une formation de réparateurs professionnels de smartphones
4. « Les boutons ne fonctionnent plus »
Souvent, les boutons sont déformés ou légèrement lâches ou coincés. Dans ce cas-là, il faut ouvrir l’appareil. Les boutons sont fixés à l’intérieur du système. Pour savoir comment fonctionne un appareil, Eline et Yazan font souvent des recherches sur Google, Youtube ou iFixit. Cette dernière plateforme donne une explication claire du démontage de tablettes et de smartphones. En cherchant par marque et par nom de modèle + démontage, ils trouvent généralement de bons conseils. Si la réparation de l’ancien bouton ne fonctionne pas, on peut commander de nouveaux boutons par exemple à AliExpress. Cherchez par modèle + le type de bouton que vous recherchez (bouton volume/power/home). Et n’oubliez pas de faire attention à la réputation du vendeur.
5. Un liquide est tombé par-dessus »
Si un liquide est tombé sur votre smartphone ou votre tablette, nettoyez l’appareil aussi vite que possible. Débranchez immédiatement l’appareil en l’éteignant et en le débranchant de la prise de courant. Maintenez-le incliné pour évacuer le liquide et pour éviter qu’il puisse circuler dans l’appareil. Si la batterie peut être retirée, faites-le. Si vous avez par exemple jeté un verre d’eau sur le bas de votre téléphone, ne le tenez pas à l’envers (l’eau s’y infiltrera plus profondément). Cela permettra d’éviter des dommages plus importants. Ensuite, séchez l’extérieur avec un chiffon.
Ouvrez l’appareil et vérifiez l’importance de la fuite. Une petite fuite peut souvent être résolue en nettoyant la surface avec un coton-tige et un peu d’alcool de nettoyage. S’il s’agit d’une boisson sucrée ou acide, vous devez d’abord nettoyer la surface avec de l’eau savonneuse, puis avec de l’eau distillée. Ensuite, vous pouvez le nettoyer avec de l’alcool sur un coton-tige. Laissez-le sécher complètement. Cela peut prendre beaucoup de temps, mais si vous l’allumez avant qu’il ne soit sec, vous risquez de provoquer un court-circuit, ce qui est encore plus grave. Vous pouvez accélérer le processus de séchage à l’aide d’un ventilateur si nécessaire. N’utilisez pas de sèche-cheveux, sauf s’il peut souffler à très basse température — à haute température, vous risquez d’endommager des pièces.
Au Repair Café on peut vous aider avec ce type d’entretien. En arrivant, il vaut mieux dire tout de suite ce qui est arrivé à votre appareil. Même les tout-petits qui bavent causent parfois des dégâts dus à l’humidité. « De toute façon, ce n’est pas nous qui jugeons la garantie », dit Eline. « Si vous nous dites ce qui s’est passé, nous saurons ce qu’il faut chercher. » Il est possible que des pièces soient cassées, mais souvent beaucoup peut être résout en nettoyant.
Venez chercher de l’aide à votre Repair Café
Beaucoup de Repair Cafés ont des réparateurs qui peuvent au moins estimer le problème de votre smartphone ou tablette. Voulez-vous savoir si cela est également le cas au Repair Café près de chez vous, contactez alors l’organisateur. Si votre Repair Café n’offre pas cette possibilité, vous pourriez y arriver vous-même à l’aide des vidéos en ligne et après un peu de pratique.
Pour références :
l’écran d’Iphone 6s coute 18 euros + 27 € : 45 euros.
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